Customer Service

Deskripsi

- Menjawab panggilan telepon, chat, dan email pelanggan dengan cepat dan sopan - Membantu pelanggan dengan berbagai pertanyaan dan masalah, dan mengarahkan mereka ke solusi yang tepat - Mencatat dan melacak permintaan dan keluhan pelanggan, memastikan penyelesaian yang tepat waktu - Memberikan informasi produk dan layanan secara akurat - Membantu proses pemesanan, pengiriman, dan penanganan pengembalian - Menjaga catatan pelanggan dan database dengan rapi dan akurat - Memberikan umpan balik kepada tim terkait untuk meningkatkan layanan pelanggan

Kualifikasi

• Minimal lulusan D3/S1
• Memiliki pengalaman minimal 2 tahun sebagai Customer Service atau dalam peran layanan pelanggan yang serupa
• Memiliki keterampilan komunikasi lisan dan tertulis yang baik dalam Bahasa Indonesia
• Mampu bekerja dengan komputer dan aplikasi perkantoran (Microsoft Office)
• Memiliki kemampuan multitasking, orientasi pelayanan, dan berfokus pada detail
• Bersemangat, ramah, dan berorientasi pada solusi

Fasilitas

Jenis Pekerjaan

Full-time

Tingkat Pekerjaan

Fresh Grad / Entry Level

Estimasi Gaji

Rp.3.000.000 - Rp.4.000.000

Tingkat Pendidikan

D3 / Diploma

Jurusan

Business / Administration / Management