Deskripsi

Gambaran Umum Pekerjaan PT Industri Pembungkus Internasional, sebuah perusahaan inovatif di bidang industri pembungkus, sedang mencari Agen Layanan Pelanggan yang berdedikasi untuk bergabung dengan tim kami di Medan, Sumatera Utara. Sebagai Agen Layanan Pelanggan, Anda akan menjadi titik kontak utama bagi pelanggan kami, berperan penting dalam memastikan kepuasan pelanggan dan membantu pengembangan hubungan jangka panjang. Tanggung Jawab Utama Menjawab panggilan telepon, surat elektronik, dan saluran komunikasi lainnya secara efisien dan profesional. Memahami dan menangani keluhan, permintaan, dan pertanyaan pelanggan dengan empati dan resolusi yang cepat. Menyediakan informasi produk dan layanan yang akurat, serta memberikan saran dan rekomendasi kepada pelanggan. Mencatat dan memperbarui catatan pelanggan secara akurat dalam sistem internal. Bekerjasama dengan tim internal untuk menyelesaikan masalah pelanggan dan meningkatkan pengalaman pelanggan. Melaporkan umpan balik dan tren pelanggan ke manajemen untuk membantu pengembangan produk dan layanan. Keterampilan, Kualifikasi, dan Pengalaman yang Dibutuhkan Minimal Diploma atau setara dalam bidang terkait, seperti Komunikasi, Administrasi Bisnis, atau Manajemen Pelayanan Pelanggan. Memiliki pengalaman 1-2 tahun dalam layanan pelanggan atau peran serupa. Kemampuan komunikasi lisan dan tertulis yang sangat baik dalam Bahasa Indonesia, Bahasa Inggris Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan beradaptasi dengan lingkungan yang cepat berubah. Memiliki orientasi layanan yang kuat, dengan kemampuan untuk memahami dan memenuhi kebutuhan pelanggan. Pengetahuan tentang produk dan layanan perusahaan akan menjadi keunggulan. Terampil dalam penggunaan komputer dan aplikasi perkantoran, seperti Microsoft Office. 8. Mampu berbahasa hokkien dengan lancar lebih diutamakan . Manfaat Utama Perusahaan Gaji yang kompetitif sesuai dengan kualifikasi dan pengalaman. Tunjangan kesehatan yang komprehensif. Program pelatihan dan pengembangan keterampilan yang berkelanjutan. Kesempatan untuk berkembang dalam perusahaan yang sedang bertumbuh. Lingkungan kerja yang dinamis dan kolaboratif. Cuti tahunan yang menarik dan manfaat lainnya. Tentang Kami PT Industri Pembungkus Internasional adalah pemimpin inovatif di industri pembungkus di Indonesia. Kami berkomitmen untuk menyediakan solusi kemasan yang berkelanjutan dan berkualitas tinggi bagi pelanggan kami. Dengan fokus pada inovasi, kualitas, dan layanan pelanggan yang unggul, kami telah menjadi mitra terpercaya bagi berbagai perusahaan di seluruh negeri. Bergabunglah dengan tim kami yang dinamis dan mulailah karier yang menantang dan menarik di PT Industri Pembungkus Internasional. Lamar posisi ini sekarang dan menjadi bagian dari perjalanan kami!

Kualifikasi

Fasilitas

Jenis Pekerjaan

Full-time

Work From Home

Tingkat Pekerjaan

Associate / Supervisor

Estimasi Gaji

-

Tingkat Pendidikan

D3 / Diploma

Jurusan

Mass communication