Service Admin

Deskripsi

- Menerima, mencatat, dan mendistribusikan tiket layanan ke tim teknisi terkait - Menjadi penghubung komunikasi antara pelanggan dan tim teknisi selama proses perbaikan - Membuat dan mengelola dokumen layanan (work order, berita acara perbaikan, laporan penggantian perangkat) - Mengompilasi laporan performa layanan secara berkala (jumlah tiket, waktu resolusi, status SLA) - Membantu penjadwalan kunjungan teknisi dan mengarsipkan dokumentasi layanan - Penempatan di Kapuk Kamal, Jakarta utara

Kualifikasi

• Pendidikan minimal SMA/SMK atau setara
• Berpengalaman menjadi admin min 2 thn.
• Terampil menggunakan Microsoft Office dan Word ; familliar dengan sistem ticketing atau aplikasi help desk menjadi nilai plus
• Kemampuan komunikasi tertulis dan lisan yang baik, termasuk dengan pelanggan korporat
• Terorganisir, teliti dalam dokumentasi, dan mampu bekerja di bawah tekanan dengan banyak tiket sekaligus
• Memahami dasar-dasar proses layanan purna jual atau after-sales lebih disukai

Fasilitas

Jenis Pekerjaan

Full-time

Tingkat Pekerjaan

Associate / Supervisor

Estimasi Gaji

-

Tingkat Pendidikan

High School Graduate / SMK/SMU/STM

Jurusan

Other